Na Selma Benck, prezamos pela sua satisfação e transparência. Nossa política segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor.
Direito de Arrependimento: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução e o estorno do valor, sem necessidade de justificativa, desde que a peça esteja com a etiqueta original, sem indícios de uso ou lavagem.
Trocas por Tamanho ou Defeito: O prazo para solicitação de troca é de até 30 dias.
Condições do Produto: Para que a troca ou devolução seja aceita, a peça deve ser enviada em sua embalagem original (ou similar que garanta a proteção), com todos os acessórios e etiquetas fixadas.
Como solicitar: Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp +5515991194114 com o número do pedido.
Logística Reversa: Após a solicitação, enviaremos um código de postagem para que você envie o produto em um dos nossos pontos parceiros sem custo na primeira troca.
Trabalhamos para que sua experiência de luxo chegue o mais rápido possível ao seu endereço.
Prazo de Postagem: Após a confirmação do pagamento pelo Mercado Pago, seu pedido é processado e postado em até 48 horas úteis.
Transportadoras: Utilizamos parceiros logísticos de alta performance como Loggi (para entregas expressas) e Jadlog/Correios (para território nacional).
Rastreamento: Assim que o pedido for postado, você receberá um código de rastreio automático via e-mail para acompanhar cada passo da entrega.
Tentativas de Entrega: São realizadas até 3 tentativas de entrega. Certifique-se de que haverá alguém no local para receber. Caso o produto retorne para nossa central por "endereço inválido" ou "ausência", um novo frete será cobrado para o reenvio.
A segurança dos seus dados é nossa prioridade técnica.
Proteção de Dados: Seus dados pessoais (nome, CPF, endereço) são utilizados exclusivamente para o processamento do pedido e emissão de nota fiscal. Não compartilhamos suas informações com terceiros para fins publicitários.
Segurança de Pagamento: Não armazenamos dados de cartões de crédito. Toda a transação financeira é processada em ambiente criptografado pelo Mercado Pago, garantindo segurança total.
Criptografia SSL: Nosso site possui certificado HTTPS, garantindo que toda a sua navegação e troca de informações sejam protegidas contra interceptações.
Cookies: Utilizamos cookies apenas para melhorar sua experiência de navegação e lembrar suas preferências de carrinho.
Ao navegar e comprar na Selma Benck, você concorda com as seguintes condições:
Propriedade Intelectual: Todas as fotos, logotipos e descrições de produtos são de propriedade exclusiva da Selma Benck/LBN Sistemas. O uso não autorizado para fins comerciais é estritamente proibido.
Disponibilidade de Estoque: Trabalhamos com peças exclusivas e estoque limitado. Caso ocorra uma venda simultânea de um item com apenas uma unidade em estoque, entraremos em contato para oferecer a troca por outra peça de mesmo valor ou o estorno imediato.
Preços e Promoções: Os preços podem ser alterados sem aviso prévio. Cupons de desconto não são cumulativos.
Dados da empresa:
Selma Benck Comércio de Confecções Ltda - CNPJ: 14.628.096/0001-41
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